「wellday」のユーザー向けサイトです。
📕 目次
- お知らせ
- ⚙️ 設定方法
- 🔰初期設定
- 👤従業員設定
- 👫 組織図
- 👥 相談機能
- 🌈 サーベイ
- 📢 通知
- 📊 スコア
- ✍️ アクション
- 🌏 英語対応
- 🌐 セキュリティ/ 推奨環境
- 🖊️ ご契約・お支払い方法
- 📖 参考資料
- 💬よくある質問一覧
- 🤝 サポートサイトページ一覧
- お問い合わせ
お知らせ
【2023/08/01リリース】1on1のアジェンダ自動生成機能のご案内
【2023/06/28リリース】「ヒアリングサーベイ」機能のリリースと使い方のご案内
【2022/08/30リリース】従業員番号を付与できるようになりました
お知らせ一覧
⚙️ 設定方法
🔰初期設定
はじめに：導入時初期設定の流れ
はじめに：導入時初期設定の流れ
プライベートチャンネル連携の注意点（管理者向け）
プライベートチャンネル連携の注意点（管理者向け）
wellday Slackアプリケーションの導入
wellday Slackアプリケーションの導入
wellday Teamsアプリケーションを認証するための準備
wellday Teamsアプリケーションを認証するための準備
wellday Slackアプリケーションを認証するための準備
wellday Slackアプリケーションを認証するための準備
登録フォームの記入方法
登録フォームの記入方法
プライベートチャンネルやDMも連携したい場合はどうすれば良いですか？
プライベートチャンネルやDMも連携したい場合はどうすれば良いですか？
ログイン方法がわかりません
ログイン方法がわかりません
ログイン後、「設定管理」を押しても反応がない
ログイン後、「設定管理」を押しても反応がない
Slackのデータ連携は、ユーザー権限で対応できますか？
Slackのデータ連携は、ユーザー権限で対応できますか？
ログインできません
ログインできません
[ Slack ] 別のワークスペースを登録したいです。
[ Slack ] 別のワークスペースを登録したいです。
👤従業員設定
従業員を新たに追加する
従業員を新たに追加する
CSV
休職中のステータスにする
休職中のステータスにする
従業員を削除する
従業員を削除する
CSVで従業員情報を更新する
CSVで従業員情報を更新する
CSV
閲覧ユーザーの追加、削除をする
閲覧ユーザーの追加、削除をする
権限
権限の種類と見られる情報を教えてください。
権限の種類と見られる情報を教えてください。
権限
Slackに登録がない人を相談窓口にできますか？
Slackに登録がない人を相談窓口にできますか？
マイページを閲覧する方法を教えてください。
マイページを閲覧する方法を教えてください。
マイページ
「通知の認証に失敗しました。Slackで使用されているアドレスを確認してください」というメッセージが出ます。
「通知の認証に失敗しました。Slackで使用されているアドレスを確認してください」というメッセージが出ます。
退職した従業員のデータを見る方法はありますか？
退職した従業員のデータを見る方法はありますか？
従業員を誤って削除してしまったので、データを復元したい
従業員を誤って削除してしまったので、データを復元したい
閲覧権限のある組織に自分も含まれている場合、自分自身のスコアを見ることができますか？
閲覧権限のある組織に自分も含まれている場合、自分自身のスコアを見ることができますか？
権限
所属情報を２重で登録してしまい、消せません
所属情報を２重で登録してしまい、消せません
新しく登録した従業員のスコアが表示されていません。
新しく登録した従業員のスコアが表示されていません。
組織別スコアに表示される人数と実際の従業員数に差があるのはなぜですか？
組織別スコアに表示される人数と実際の従業員数に差があるのはなぜですか？
マイページで1on1メモは見れますか？
マイページで1on1メモは見れますか？
マイページ
👫 組織図
組織をプロジェクトや役割で分けたいです。
組織をプロジェクトや役割で分けたいです。
組織図を設定・更新するにはどうしたらいいですか？
組織図を設定・更新するにはどうしたらいいですか？
CSV
CSVファイルの記入ルールと記入例を教えてください。
CSVファイルの記入ルールと記入例を教えてください。
CSV
ダウンロードしたCSVファイルが開けません。
ダウンロードしたCSVファイルが開けません。
CSV
CSVでの登録がうまくできません。
CSVでの登録がうまくできません。
CSV
組織名の変更をすると、過去のデータはどうなりますか？
組織名の変更をすると、過去のデータはどうなりますか？
組織図の「閲覧ユーザー」に表示されているのはどの権限を持つ人ですか？
組織図の「閲覧ユーザー」に表示されているのはどの権限を持つ人ですか？
権限
👥 相談機能
相談機能が使えません/見れません
相談機能が使えません/見れません
相談リクエストを送ると、相手にどのような通知が届きますか？
相談リクエストを送ると、相手にどのような通知が届きますか？
相談窓口に設定した人は、相談者のスコアを見ることができますか？
相談窓口に設定した人は、相談者のスコアを見ることができますか？
権限
相談窓口の人は、誰が誰に相談したのか見れますか？
相談窓口の人は、誰が誰に相談したのか見れますか？
🌈 サーベイ
サーベイの送信をオフにしたいです。
サーベイの送信をオフにしたいです。
サーベイの設問を教えてください。
サーベイの設問を教えてください。
パルスサーベイの設問を教えてください。
パルスサーベイの設問を教えてください。
サーベイを英語で送る方法はありますか。
サーベイを英語で送る方法はありますか。
英語
サーベイ未回答者へリマインドを送りたいです。
サーベイ未回答者へリマインドを送りたいです。
サーベイに回答していない従業員への対応はどうしたら良いですか？
サーベイに回答していない従業員への対応はどうしたら良いですか？
アクション
ヒアリングサーベイの使い方
ヒアリングサーベイの使い方
パルスサーベイの運用のポイント
パルスサーベイの運用のポイント
カスタムパルスサーベイの設定・送信方法
カスタムパルスサーベイの設定・送信方法
参考資料
サーベイはいつ送信されますか？
サーベイはいつ送信されますか？
サーベイの設問は毎回同じですか？
サーベイの設問は毎回同じですか？
手動サーベイ送信ができません
手動サーベイ送信ができません
サーベイメールの件名や説明文の変更はできますか？
サーベイメールの件名や説明文の変更はできますか？
サーベイが届きません
サーベイが届きません
サーベイの送信予約を取り消したいです
サーベイの送信予約を取り消したいです
サーベイに回答しようとしたらエラーになりました
サーベイに回答しようとしたらエラーになりました
サーベイ送信日を変更したいです
サーベイ送信日を変更したいです
従業員ごとにサーベイの送信方法を変更できますか？
従業員ごとにサーベイの送信方法を変更できますか？
誤って回答したデータを削除してほしい
誤って回答したデータを削除してほしい
モラルサーベイを停止したい
モラルサーベイを停止したい
既に送られたサーベイのデータを削除したい場合はどうしたら良いですか？
既に送られたサーベイのデータを削除したい場合はどうしたら良いですか？
📢 通知
ユーザーへの通知の種類
ユーザーへの通知の種類
権限
サーベイの自動リマインド
サーベイの自動リマインド
課題が検出されたときは、いつ通知が届きますか？
課題が検出されたときは、いつ通知が届きますか？
通知が届きません
通知が届きません
📊 スコア
サーベイの回答結果が反映されるタイミング
サーベイの回答結果が反映されるタイミング
ストレスマネジメントスコアを知る
ストレスマネジメントスコアを知る
ワーク・エンゲージメントスコアを知る
ワーク・エンゲージメントスコアを知る
A~Fランクの判定ロジック
A~Fランクの判定ロジック
AI予測スコアについて
AI予測スコアについて
AIスコア
AI予測結果が反映されるタイミング
AI予測結果が反映されるタイミング
AIスコア
本人の感じている課題が表示される期間
本人の感じている課題が表示される期間
EFスコアでも本人の感じている課題が表示されない理由
EFスコアでも本人の感じている課題が表示されない理由
本人の感じている課題が表示されていない従業員へのアクション
本人の感じている課題が表示されていない従業員へのアクション
新しく登録した従業員のスコアが表示されていません。
新しく登録した従業員のスコアが表示されていません。
従業員設定
組織別スコアに表示される人数と実際の従業員数に差があるのはなぜですか？
組織別スコアに表示される人数と実際の従業員数に差があるのはなぜですか？
従業員設定
ストレスマネジメントスコアは体調が悪い場合も低下しますか？
ストレスマネジメントスコアは体調が悪い場合も低下しますか？
一時的にメッセージ量が減少した人でもAIによる予測スコアが出るのはなぜですか？
一時的にメッセージ量が減少した人でもAIによる予測スコアが出るのはなぜですか？
AIスコア
何もアクションしていないのに、スコアが変動するのはなぜですか？
何もアクションしていないのに、スコアが変動するのはなぜですか？
ワーク・エンゲージメントスコアがD、E、Fの原因は何ですか？
ワーク・エンゲージメントスコアがD、E、Fの原因は何ですか？
スコアが表示されない従業員がいます
スコアが表示されない従業員がいます
従業員に課題が表示されていますが、特に思い当たる原因がありません。
従業員に課題が表示されていますが、特に思い当たる原因がありません。
スコアをCSVで抽出することはできますか？
スコアをCSVで抽出することはできますか？
「フォローアップ中」などの改善の行動の表示がないのはなぜですか？
「フォローアップ中」などの改善の行動の表示がないのはなぜですか？
スコアは本人の傾向も加味されていますか？
スコアは本人の傾向も加味されていますか？
スコアが表示されません
スコアが表示されません
「改善の行動」とは何ですか？
「改善の行動」とは何ですか？
✍️ アクション
対応優先度の付け方
対応優先度の付け方
スコア
ワーク・エンゲージメントを高めるためのアクション集
ワーク・エンゲージメントを高めるためのアクション集
スコア
参考資料
ストレスマネジメントを改善するためのアクション集
ストレスマネジメントを改善するためのアクション集
スコア
参考資料
サーベイに回答していない従業員への対応はどうしたら良いですか？
サーベイに回答していない従業員への対応はどうしたら良いですか？
サーベイ
welldayの運用サイクル
welldayの運用サイクル
参考資料
目標の設定と運用イメージ
目標の設定と運用イメージ
参考資料
1on1マニュアル
1on1マニュアル
参考資料
CREWプログラム
CREWプログラム
参考資料
🌏 英語対応
サーベイを英語で送る方法はありますか。
サーベイを英語で送る方法はありますか。
サーベイ
Privacy Policy(English)
Privacy Policy(English)
🌐 セキュリティ/ 推奨環境
発言内容も管理者やサービス運営会社から見えますか？
発言内容も管理者やサービス運営会社から見えますか？
Slack / Teamsの情報が外部にに持ち出される可能性はありますか？
Slack / Teamsの情報が外部にに持ち出される可能性はありますか？
Slackデータ連携を行いたくない場合について（オプトアウト）
Slackデータ連携を行いたくない場合について（オプトアウト）
🖊️ ご契約・お支払い方法
契約更新はどうやって行えば良いですか？
契約更新はどうやって行えば良いですか？
解約手続きはどうやって行えばよいですか？
解約手続きはどうやって行えばよいですか？
支払いはどのように行えば良いですか？
支払いはどのように行えば良いですか？
ご契約・お支払いに関するご質問
ご契約・お支払いに関するご質問
📖 参考資料
💬よくある質問一覧
🤝 サポートサイトページ一覧
| タイトル | カテゴリ | カテゴリ2 | カテゴリ3 | カテゴリ4 | 最終更新日時 | 回答 |
|---|---|---|---|---|---|---|
設定方法 | 初期設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 初期設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 初期設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 初期設定 | 参考資料 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | 参考資料 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | 参考資料 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
参考資料 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
設定方法 | 初期設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 初期設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | CSV | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 従業員設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 従業員設定 | CSV | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | 権限 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | 権限 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
従業員設定 | よくある質問 | マイページ | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | お手数ですが、サポートまでお問い合わせください。 | ||
設定方法 | 従業員設定 | よくある質問 | 権限 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||
設定方法 | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
スコア | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
スコア | 従業員設定 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 組織図 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 組織図 | CSV | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 組織図 | CSV | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 組織図 | よくある質問 | CSV | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||
設定方法 | 組織図 | よくある質問 | CSV | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||
設定方法 | 組織図 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 組織図 | よくある質問 | 権限 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 組織図の「閲覧ユーザー」には「組織ごとの権限」を持つユーザーが表示されています。 | |
スコア | Oct 30, 2023 8:40 AM | サーベイ回答の翌日に反映されます | ||||
スコア | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
スコア | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
スコア | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
スコア | AIスコア | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | AIスコア | Oct 30, 2023 8:40 AM | 毎週月曜日に、前週月曜日〜日曜日分のデータが反映されます。 | |||
スコア | 本人の課題 | Oct 30, 2023 8:40 AM | スコアがC以上に回復、または課題の検出から1ヶ月が経過するまで表示されます | |||
スコア | 本人の課題 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 課題把握サーベイに回答いただいていないことが原因です。 | |||
スコア | 本人の課題 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | AIスコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 前の週までのメッセージのデータから補完してスコアを表示しているためです。 | ||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||||
スコア | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||||
スコア | 参考資料 | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
スコア | 参考資料 | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 「従業員コンディション」ページから、スコアのダウンロードができます。 | |||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | サーベイにおいて、課特に問題のある回答がなかったためです。 | |||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 最新のサーベイの結果にのみ基づいて算出されています。 | |||
設定方法 | サーベイ | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
サーベイ | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
サーベイ | 英語 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | サーベイ | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
サーベイ | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | 再度サーベイを送信し、回答いただくようリマインドしましょう。 | |||
サーベイ | Oct 30, 2023 8:40 AM | ヒアリングサーベイは、通常の6問の設問に回答後、何かしらの課題が検出された方向けの機能です。 | ||||
サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 毎月第一月曜日に送信されます。 | |||
サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | サーベイの設問は毎回同じです。 | |||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | Slack/Teamsとの連携ができていない可能性があります。 | ||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | サーベイ設定から変更できます。 | ||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | お手数ですが、サポートまでお問い合わせください | ||
サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ネットワークのエラーの可能性があります。少し時間をおいてから再度お試しください。 | |||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | お手数ですが、サポートまでお問い合わせください。 | ||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 従業員ごとに、サーベイの送信方法（Slack / Teams / メール）を設定することはできません。全員同じ方法に統一していただく必要があります。 | ||
設定方法 | サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 管理画面では回答削除の操作ができません。
お手数ですが、サポートまでお問い合わせください。 | ||
参考資料 | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
相談機能 | 参考資料 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 社内の誰かに相談したい場合に、相談リクエストを送信できる機能です。 | |||
設定方法 | 相談機能 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 相談機能 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
相談機能 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ○○さんから、「相談したい」が届いています。という通知が届きます。 | |||
相談機能 | よくある質問 | 権限 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 相談窓口として設定されていても、閲覧権限をお持ちでない限り、相談者のスコアは見られません。 | ||
相談機能 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 原則として相談をした人、相談を受けた人にしか誰に相談しているかは見えない仕様になっています。 | |||
従業員設定 | よくある質問 | マイページ | Oct 30, 2023 8:40 AM | マイページでは、1on1メモや対応状況は表示されません。 | ||
設定方法 | 通知 | 権限 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||
設定方法 | 通知 | Oct 30, 2023 8:40 AM | サーベイの翌日、翌々日に自動でリマインドが送信されます。 | |||
通知 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | サーベイによって課題が検出されると、サーベイの翌日に閲覧権限者に通知が届きます。 | |||
通知 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
参考資料 | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
ご契約・お支払い方法 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 個別に対応させていただきます。
お手数ですが、サポートまでご相談ください。 | |||
ご契約・お支払い方法 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 個別に対応させていただきます。
お手数ですが、サポートまでご相談ください。 | |||
ご契約・お支払い方法 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 個別に対応させていただきます。
お手数ですが、サポートまでご相談ください。 | |||
ご契約・お支払い方法 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 個別に対応させていただきます。
お手数ですが、サポートまでご相談ください。 | |||
セキュリティ/ 推奨環境 | Oct 30, 2023 8:40 AM | こちらに詳しくまとめています。
https://wellday.jp/security | ||||
セキュリティ/ 推奨環境 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
セキュリティ/ 推奨環境 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | Slack/Teamsのデータは暗号化され、AIのみアクセスできるフォルダ内で管理されますので、お客様の管理者もサービス運営会社もメッセージの内容を見ることはできません。 | |||
セキュリティ/ 推奨環境 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 収集する情報は、全て暗号化され、人間が直接閲覧できない仕様になっています。スコアを算出する際にのみ、分析プログラムによって利用されます。
また、24時間体制でセキュリティに異常がないか監視を行なっていますので、ご安心ください。 | |||
セキュリティ/ 推奨環境 | Oct 30, 2023 8:40 AM | welldayのアプリケーションは最新版のGoogle Chromeを推奨環境にしています。
その他のブラウザでは一部機能が正常に動作しないことがありますのでご注意ください。 | ||||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | 以下の原因が考えられます
1. サーベイに回答していない
2. メッセージ量が足りない（AIオプション有の場合） | |||
英語 | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
設定方法 | 初期設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 初期設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
スコア | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 相談機能 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
参考資料 | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
参考資料 | アクション | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | 初期設定 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
サーベイ | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
設定方法 | サーベイ | 参考資料 | Nov 2, 2023 8:48 AM | |||
セキュリティ/ 推奨環境 | よくある質問 | Oct 30, 2023 8:40 AM | ||||
サーベイ | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
サーベイ | Oct 30, 2023 8:40 AM | |||||
よくある質問 | Nov 14, 2023 6:31 AM |
お問い合わせ
操作・仕様などヘルプページを見てもわからない・お困りの場合には welldayの画面よりヘルプデスク（チャット）よりご連絡ください。